ご利用ガイド



ご注文受付時間
　

【オンライン注文】

オンラインによるご注文は、24時間受付けいたします。
ただし、土・日・祝日に受付けましたご注文は翌営業日に配送等の手配をおこないますので、ご了承ください。
　
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お支払方法
　
代金支払は、商品をお届けした際の代金引換、後払い対応のコンビニエンス支払い、郵便振込、クレジットカードのいずれかを選択してください。
【ご注意！】
※「1万円以上」及び「初回」のお買い上げの場合は、『郵便局・コンビニエンスストア後払い』は不可となります。『代金引換』または『クレジットカード』をお選びください。
仮に「コンビニ決済」、「郵便振込」を選ばれた場合、弊社より変更の連絡をさせていただくことになりますので、ご了承ください。

ご登録が携帯電話だけのお客様には、【代金引換】でのお支払いをお願いしております。
何卒、ご了承ください。

　
　
1） 代金引換（ヤマト運輸・佐川急便・福山通運）
　 商品お届けの際、ドライバーに代金を直接お渡しいただきます。

※配送会社は特にご指定のない限り、弊社都合でお選びさせて頂きます。
・代引手数料は弊社が負担いたします。
・お支払い総額は（商品代金税込合計　+　送料）です。
・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
　
　
2） クレジットカードでお支払い
　
当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、Amexの
マークがプリントされているカードをご利用頂けます。

※ダイナースについては、2009年10月上旬ご利用開始予定でございます。

クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
　 ・1回払い

クレジットカード決済のご利用方法について
　 1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
　 2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力ください。

※ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
※カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
　

3） 郵便局・コンビニエンスストアでお支払い（後払い）
　 商品に振込用紙が同梱とされておりますので商品到着日より2週間以内に郵便局、またはコンビニエンスストアでお支払い下さい。
ご利用いただけるコンビニは全国のセブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・サークルK・サンクスにて24時間365日お支払いいただけます。(コンビニの営業時間外は除きます)

【ご注意！】
※「1万円以上」及び「初回」のお買い上げの場合は、『郵便局・コンビニエンスストア後払い』は不可となります。『代金引換』または『クレジットカード』をお選びください。
仮に「コンビニ決済」、「郵便振込」を選ばれた場合、弊社より変更の連絡をさせていただくことになりますので、ご了承ください。

ご登録が携帯電話だけのお客様には、【代金引換】でのお支払いをお願いしております。
何卒、ご了承ください。
※お支払いに際してのご注意
ゆうちょ銀行または郵便局でのお支払いには、必ず窓口、ＡＴＭから払込票をご使用の上、払込みください。
万が一、ゆうちょダイレクト、電信振替等の方法での振替、ならびに他の金融機関から振込された場合は、お客様からのご入金内容の確認ができませんので、絶対に振替、振込なさらないでください。
コンビニ決済
 


商品のお届け、送料・手数料について
　

1）　送料について
　 商品の送料は、商品代金合計が3,000円（税込）未満の場合は一律500円（税込）ご負担を願います。商品代金合計が3,000円（税込）以上の場合は無料となります。
但し、北海道・沖縄は商品代金合計が4,000円（税込）以上の場合送料無料）
・お届け先が複数になる場合は一軒ごとに送料をご頂戴します。
※詳しくは下記表をご覧下さい。

お買い上げ金額 本州 北海道・沖縄
3,000円（税込）未満 一律500円（税込） 一律500円（税込）
3,000円（税込）以上 送料無料 一律500円（税込）
4,000円（税込）未満 送料無料 一律500円（税込）
4,000円（税込）以上 送料無料 送料無料

2） 商品の発送日とお届けについて
　
・通常、ご注文いただいてから4日前後でお届けいたします。
但し、混雑時には発送が遅れることがございますので予めご了承下さい。
・土日、祝日のご注文、またその前日午後のご注文は、翌営業日のご注文取扱となります。
・宅配到着日、時間帯のご指定がある場合は、ご注文の際に指定してください。
ご指定の日時にお届けいたします。
3） お届け希望日・希望時間の指定ついて
　 【お届け日指定】
●ご注文日より、土日祝祭日を除く5営業日以降のご指定が可能です。
　 詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

【お届け時間指定】
●以下の時間帯よりご指定いただくことができます。
　　午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／20時〜21時

＜ご注意＞
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
4） ギフト包装について
■のし･包装対応について
CAFEでは、できるだけ早くお客様にお届けすることを目指し
通常商品は、簡易包装(のし、包装なし)で出荷させていただいております。
あらかじめご了承下さい。
(★ギフトコーナーの商品は、のし包装対応させていただきますのでご利用ください)
■お届け伝票について
★ 送り先がご注文主様住所と同一でない場合は、
お荷物に貼付する送り状には、送り主として
ご注文主様のお名前、ご住所、電話番号が記入されます。
★ 送り先がご注文主様住所と同一でない場合、
納品書･カタログ等は、基本的の同梱しませんので、
同梱を希望される方は備考欄にその旨をご記入下さい。
■お支払い方法について
お届け先がご注文主様住所以外の場合、コンビニ決済・郵便振込（前振込み）でお願
いします。
★ 請求先はご注文主様となります
★ 前振込みとは…
受注受付後、ご注文主様に振込用紙をお送りしますので、お近くのコンビニエンスストア、または郵便局でお支払い下さい。
ご入金の確認がとれましたら、ご指定のお届け先に発送いたします。
※ 郵便局から確認がとれるまで4日前後かかります。
お急ぎの方はご入金後、払込受領書を 0823-70-6480 までFAXしてください。

5） 海外へのお届けについて
　
海外からのご注文及び発送は大変申し訳ありませんが、承っておりません。
 


返品・交換について

■返品
商品のお取換え、ご返品は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
お客様のご都合による返品は、返送料お客様負担でお願いいたします。
※開封後のご返品はご容赦くださいませ。
※商品到着後7日経過した場合についてはご相談をお受けしかねますのでご了承下さい。
■不良品
商品の発送には細心の注意を払っておりますが、
輸送中の商品の破損、またはご注文の商品と異なる商品が届いた等、
万が一、ご迷惑をおかけすることがございましたらすぐにご連絡ください。
良品をお送りし、交換させていただきます。
（送料弊社負担）
いずれの場合も下記までご連絡ください。
■連絡先
CAFE工房商品係
〒737-2508　広島県呉市安浦町中畑堀田迫110−1
フリーダイヤル：0120-002850　FAX：0823-70-6480　
E-MAIL：manager@cafe.co.jp　※受付時間：平日（午前9時〜午後6時）

　
1）
商品のご注文は、オンライン上で承ります。ご注文は指定の手続きに従って行なって下さい。「お買い上げ商品・お届け先の確認」画面をご覧になり、注文される場合は【この内容で注文を確定する】ボタンを、注文をされない場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。後ほどご注文についての確認メールが届きましたら契約は成立しています。また、万一、確認メールの内容がお客様の申込内容と異なる場合は速やかにご連絡ください。
2）
商品在庫がない場合には、その旨のご連絡をいたします。

3）
1）にかかわらず、クレジットカードで代金を支払う場合、クレジット会社の承認が得られたとともに、契約が成立します。クレジット会社の承認の得られない場合、その旨を申込受付後７日以内にご連絡いたします。この期間内に連絡がなければ期間経過時において契約は成立します。
4）
ご注文した後、その内容をプリントアウトするかメモしておくことを、後日の確認のためお勧めします。
 


安全対策
　
1）
電子商取引に関する通信は取引成立の安全を期す為、暗号で送信します。セキュリティの万全を期すために、必要に応じて暗号を更新しますが、必ずしも保証されているものではありません。
2）
クレジットカードで代金を支払う場合は、別にクレジット会社の定めるシステム仕様に基づいた通信手段及び認証書を使用するものとします。当ショップで利用できる認証機関・クレジット会社は次の通りです。
VISA、JCB、MASTER、DINERS

　
1）
天災、事変その他非常事態により運営が出来ない場合は、当ショップは、それによって生じたお客様の不利益に対して責任を負いません。
2）
システムの保守または工事により一時的に利用を中断する場合は、事前に当ショップの最新情報に表示し、その間の利用できないことに対しては責任を負いません。
3）
回線トラブル、お客様の機器の障害により発生した損害については責任を負いません。

INFORMATION

お支払いについて

  • ・代金引換
  • ・クレジットカード
    （以下のカードがお使いいただけます）
  • ・コンビニ決済・郵便振込

【ご注意！】

※「1万円以上」及び「初回」のお買い上げの場合は、『郵便局・コンビニエンスストア後払い』は不可となります。『代金引換』または『クレジットカード決済』をお選びください。

仮に「コンビニ決済」、「郵便振込」を選ばれた場合、弊社より変更の連絡をさせていただくことになりますので、ご了承下さい。

返品・交換について

商品のお届けについて

・運送会社：ヤマト運輸・佐川急便・福山通運

・配送料金

お買い上げ金額 送料
3,000円（税込）未満 一律500円（税込）
3,000円（税込）以上 送料無料

※但し北海道・沖縄は4,000円（税込）以上で送料無料となります。ご了承下さいませ。

お問い合わせ先

CAFE工房（カフェ工房）
〒737−2508 広島県呉市安浦町中畑堀田迫110-1
フリーダイヤル：0120-002850
FAX：0823-70-6480
E-MAIL：manager@cafe.co.jp

※受付時間：平日（午前9時〜午後6時）

※■の日は、電話・メールの対応、商品の発送をお休みさせていただきます。
※休日の日のメールは翌営業日に返信いたします。