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ご利用ガイド

ネットショッピングご利用にあたっての説明です。はじめての方は必ずお読み下さい。

ご注文受付時間

【オンライン注文】

オンラインによるご注文は、24時間受付けいたします。
ただし、土・日・祝日に受付けましたご注文は翌営業日に配送等の手配をおこないますので、ご了承ください。

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お支払方法

代金支払は、クレジットカード決済、商品をお届けした際の代金引換、後払い対応のコンビニ・郵便振込のいずれかを選択してください。
※Amazonアカウントをお持ちの場合は、「Amazon アカウントでお支払い」を選択いただくと、Amazonにご登録のクレジットカード情報でお支払いいただけます。

【ご注意!】

1万円以上または初回のお買い上げの場合は、コンビニ・郵便振込(後払い)は不可となります。『代金引換』『クレジットカード決済』をお選びください。
仮に「コンビニ・郵便振込(後払い)」を選ばれた場合、弊社より変更の連絡をいたしますので、ご了承ください。
ご登録が携帯電話番号のみのお客様には、【代金引換】【クレジットカード決済】でのお支払いをお願いしております。 何卒、ご了承ください。

※ご注文主様とお届け先名が異なり、「代金引換」をご選択された場合、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。ご了承ください。
店舗電話番号:0120-002850

1)クレジットカード決済

当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、DINERS、Amexのマークがプリントされているカードをご利用頂けます。

お支払い総額は【商品代金税込合計 + 送料 520円(沖縄/北海道770円)】です。
クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は【1回払い】です。

クレジットカードの決済は、決済代行会社であるヤマトフィナンシャルの決済サービス「トークン(JavaScript)型」を利用しています。当社サーバーを経由せず、直接ヤマトフィナンシャルにカード情報を送信するため、カフェ工房では一切お客様のカード情報を保持いたしません。
トークン型決済とは?


クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と名義人、有効期限、セキュリティコードを入力ください。

2)代金引換(福山通運・日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便)

商品お届けの際、ドライバーに代金を直接お渡しください。

  • 配送会社は特にご指定のないかぎり、弊社都合でお選びいたします。
  • 運送会社をご指定される場合は、別途料金をご請求する場合がございます。
  • ご注文主様とお届け先名が異なり、「代金引換」をお選びいただいた場合、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。ご了承ください。
    店舗電話番号:0120-002850

3)コンビニ・郵便振込(後払い)

商品に振込用紙を同梱しておりますので商品到着日より1週間以内に郵便局、またはコンビニエンスストアでお支払いください。
ご利用いただけるコンビニは全国のセブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・サークルK・サンクスにて24時間365日お支払いいただけます。(コンビニの営業時間外は除きます)

お支払い総額は、【商品代金税込合計 + 送料 520円(送料無料商品は除く)】です。

【ご注意!】

1万円以上または初回のお買い上げの場合は、コンビニ・郵便振込(後払い)は不可となります。『代金引換』『クレジットカード決済』をお選びください。
仮に「コンビニ・郵便振込(後払い)」を選ばれた場合、弊社より変更の連絡をいたしますので、ご了承ください。
ご登録が携帯電話番号のみのお客様には、【代金引換】【クレジットカード決済】でのお支払いをお願いしております。 何卒、ご了承ください。

■お支払いに際してのご注意
ゆうちょ銀行または郵便局でのお支払いには、必ず窓口、ATMから払込票をご使用の上、払込みください。 万が一、ゆうちょダイレクト、電信振替等の方法での振替、ならびに他の金融機関から振込された場合は、せっかくお支払いいただいても、お客様からのご入金内容の確認ができませんのでご注意ください。
■前回ご注文分のご入金がお済みでない場合
ご入金確認後の発送となります。確認がとれましたら、ご指定のお届け先に商品を発送いたします。
入金の確認に4日前後かかります。
お急ぎの方は、ご入金後、押印された受領書を 0823-27-6100 までFAXしてください。
■前振り込みをご希望される場合
ご注文時の備考欄へ「前振込」をご記載の上、ご注文ください。
ご注文受付後、ご注文主様に振込用紙を送付いたしますので、郵便局またはコンビニエンスストアにてお支払いください。 ご入金の確認がとれましたら、ご指定のお届け先に商品を発送いたします。
※郵便局からご入金の確認がとれるまで、4日前後かかります。
お急ぎの方は、ご入金後、押印された受領書を 0823-27-6100 までFAXしてください。

4)Amazonペイ(Amazonアカウントでのお支払い)

Amazonアカウントをお持ちの場合は、Amazonにご登録のクレジットカード情報でお支払いいただけます。
ご購入手続き画面で「Amazonアカウントでお支払い」を選択いただくと、Amazonへのログイン画面が表示されます。Amazonにご登録の「メールアドレス」「パスワード」をご入力の上、ログインしてください。
Amazonにご登録の配送先情報、クレジットカード情報が表示されますので、ご希望の配送先・クレジットカードをご選択ください。
※カフェ工房会員の方は、Amazonアカウントでのお支払い前に、カフェ工房のログイン画面よりログインを行ってください。
ログインせずAmazonペイでお買物されますと、ポイントが加算されません。

商品のお届け・送料・手数料

1)送料について

  • 運送会社:福山通運・日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
  • 配送料金:全国一律送料520円

送料無料商品と同一配送の場合は、送料無料となります。

2017/10/3より、北海道・沖縄は送料770円となります。

運送会社をご指定される場合は、別途料金をご請求する場合がございます。

お届け先が複数になる場合は一件ごとに送料をいただきます。

送料無料商品が含まれる配送先は、送料無料となります。

2)商品の発送日とお届けについて

  • 配送会社は特にご指定のないかぎり、弊社都合でお選びします。
  • 通常、ご注文いただいてから4日前後でお届けいたします。
    ただし、混雑時には発送が遅れることがございますので予めご了承ください。
  • 土日、祝日のご注文、またその前日午後のご注文は、翌営業日のご注文取扱となります。
  • 宅配到着日・時間帯のご指定がある場合は、ご注文の際に指定してください。ご指定の日時にお届けいたします。

<ご注意>

・発送後のお届け先変更はお受けできかねます。予めお届け先住所をご確認の上、ご注文ください。

万が一変更がある場合は、直接配送業者へお問合せの上ご変更ください。

3)お届け希望日・希望時間の指定ついて

【お届け日指定】
●ご注文日より、土日祝祭日を除く5営業日以降のご指定が可能です。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
【お届け時間指定】
●以下の時間帯よりご指定いただくことができます。
午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時
<ご注意>
一部地域についてはご希望のお届け日・お時間に添えない場合もございますのでご了承ください。
交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
12~14時のご指定は福山通運・日本郵便・佐川急便のいずれかにて出荷いたします。

4)ギフト包装について

のし・包装対応について
CAFE工房では、できるだけ早くお客様にお届けすることを目指し通常商品は、簡易包装(のし・包装なし)で出荷しております。あらかじめご了承ください。 (★ギフトコーナーの商品は、のし包装対応させていただきますのでご利用ください)
お届け伝票について

★送り先様がご注文主様のご住所と同一でない場合は、お荷物に貼付する送り状には、送り主様としてご注文主様のお名前・ご住所・電話番号が記入されます。

★送り先様がご注文主様のご住所と同一でない場合、納品書・カタログ等は、同梱しませんので、同梱を希望される方は備考欄にその旨をご記入ください。
お支払い方法について
お届け先がご注文主様のご住所以外の場合、コンビニ・郵便振込でお願いします。

★請求先はご注文主様となります。

★ご注文受付後、ご注文主様に振込用紙をお送りしますので、お近くのコンビニエンスストア、または郵便局でお支払いください。ご入金の確認がとれましたら、ご指定のお届け先に発送いたします。

郵便局から確認がとれるまで4日前後かかります。
お急ぎの方はご入金後、払込受領書を 0823-27-6100 までFAXしてください。

5)海外へのお届けについて

海外への発送につきましては、別途お問い合わせくださいませ。

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返品・交換について

返品
商品のお取換え、ご返品は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
お客様のご都合による返品は、返送料お客様負担でお願いいたします。
※開封後のご返品はご容赦くださいませ。
不良品
商品の発送には細心の注意を払っておりますが、輸送中の商品の破損、またはご注文の商品と異なる商品が届いた等、万が一、ご迷惑をおかけすることがございましたらすぐにご連絡ください。
良品をお送りし、交換させていただきます。(送料弊社負担)
いずれの場合も下記までご連絡ください。
連絡先
CAFE工房商品係
〒739-2504 広島県東広島市黒瀬町宗近柳国下モ原118-3
フリーダイヤル:0120-002850 FAX:0823-27-6100
E-MAIL:manager@cafe.co.jp ※受付時間:平日(午前9時~午後6時)

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注文の際の注意事項

  1. 1)商品のご注文は、オンライン上で承ります。ご注文は指定の手続きに従ってください。「入力内容の確認」画面をご覧になり、注文される場合は【この内容で注文を確定する】ボタンをクリックし、注文をされない場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。後ほどご注文についての確認メールが届きましたら受注完了となります。また、万一、確認メールの内容がお客様の申込内容と異なる場合は速やかにご連絡ください。
  2. 2)商品在庫がない場合には、その旨のご連絡をいたします。
  3. 3)カード情報に誤りがある場合などには、決済が正常に完了できずエラーメッセージが表示されます。 その場合は入力画面に戻り、カード情報を入力し直してください。

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ポイントについて

1)ポイントをためる

無料会員登録をして、お買物をしていただくと、ご利用額に応じてポイントがつきます。
お買い上げ商品代金の1%がポイントとなり、次回のお買い物の際に1ポイント=1円の割引としてご利用いただけます。(少数点以下は切り捨て)
※送料、その他手数料は付与対象外です。

【ご注意!】

  • 会員の方でログインしないで買物されますと、ポイントを加算することができません。ご注文前に必ずログインされていることをお確かめください。
  • 複数のメールアドレスにてポイントをご利用いただいた後、貯まったポイントを一つにおまとめすることはできません。
  • カフェ工房本店サイトでたまったポイントは、実店舗や他カフェ工房サイトで使用することはできません。

2)ポイントを使う

ポイントは1ポイント=1円の割引としてご利用いただけます。
ログインしてお買い物していただければ、【お支払設定】画面で使用されたいポイントを指定できます。割引に使用された分のポイントはお手持ちのポイントから差し引かれます。
ポイントを使って商品をお買上げいただいた場合でも、購入した商品についているポイントは全額が付与されます。
お買上げ商品のポイントが加算されるのは、商品の発送後となります。
ポイントは一切換金できませんので予めご了承ください。
異なる会員ID間でポイントの付け替えは承っておりません。

3)ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、お買い物をされた最終のご注文日から1年間です。
それ以前に貯まったポイントも全て繰り越されますので、365日未満ペースでのご利用をオススメします。
※但し、1年を経過し期限が切れたポイントは自動的に抹消されますのでご注意ください。
有効期限はログイン後、マイページのポイント照会よりご確認いただけます。

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安全対策

当サイトでは、お客様より個人情報をご提供いただく際にセキュリティとしてSSL(セキュア・ソケット・レイヤ)を施し、安全性を確保しております。
SSLとは、インターネット上でデータを暗号化して通信する技術です。ブラウザから送信された個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合も内容が盗み取られる心配がありません。

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免責事項

  1. 1)天災、事変その他非常事態により運営が出来ない場合、当ショップは、それによって生じたお客様の不利益に対して責任を負いません。
  2. 2)システムの保守または工事により一時的に利用を中断する場合は、事前に当ショップの最新情報に表示し、その間利用できないことに対しては責任を負いません。
  3. 3)回線トラブル、お客様の機器の障害により発生した損害については責任を負いません。

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お問い合わせフリーダイヤル

0120-002-850

受付時間:平日(午前9時~午後6時)

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